封測異常狀況排除方法公告（一） 2009/1/7 19:38


親愛的玩家您好：

　　自從本日(1/7)封閉測試至今，短短的4個小時內已經有10萬人次以上不同帳號登入的記錄，本公司非常感謝各位玩家對於【勁舞團2】的支持與愛護，我們也在這段時間中接獲了不少玩家反應出現無法登入、安裝、或是其他種種的問題。本公司目前已將所有問題回報至原廠技術人員，並會同本公司技術人員針對部份問題擬出排除狀況的方式，若玩家有出現以下狀況，請嘗試用下列方式進行排除，應可正常進入遊戲。

☆進入輸入帳號密碼頁面後，輸入完帳號後卻不能輸入密碼、或帳號密碼都無法輸入◎★
　　此狀況目前經彙整的結果發現，大多數出現此問題的玩家所使用的輸入法為：雅虎輸入法、新酷音輸入法等非Windows XP與Windows Vista所內建之輸入法所造成，目前此問題本公司已回報至原廠進行修正，但修正此問題仍須時間，在修正完畢之前，本公司建議玩家按照以下步驟進行排除：
(1) 在輸入法上點擊滑鼠右鍵，按下「設定值」。
(2) 將不必要的輸入法、日文、韓文、或非Windows XP與Windows Vista內建輸入法刪除後，再將預設值設為：「中文(台灣) - 中文(繁體) - 美式鍵盤」後按下確定。
(3) 重新開機。
(4) 再執行遊戲即可排除這樣的狀況。

☆進入登入頁面後，出現「獲取大廳清單錯誤」或「獲取自動補丁程式資訊錯誤」◎★
　　此狀況經詢問原廠結果後，造成的原因為因【勁舞團2】主程式內其中一個設定檔案會在每次執行時立即更新至最新版本，但若在獲取此設定檔案時出現網路斷線、延遲等狀況時，就會出現下載之設定檔案異常狀況發生，故會出現以上錯誤訊息。目前此狀況原廠必須進行修正，但因此修正設定會造成整體系統架構出現變化，且由於上線人數爆滿，伺服器流量滿載，所以目前出現此兩種狀況的玩家，請在出現錯誤訊息後，退出登錄頁面，再重新執行遊戲程式；多嘗試幾次後，即可正常讀取與自動更新。

☆登入遊戲後卻只看見角色的頭、或某一部份，剩餘部位則看不到或出現一片黑(白..ooxx的畫面異常)，然後跳回桌面(閃一下也算)◎★
　　此狀況為顯示卡的問題所造成，若玩家出現此狀況，請先確認以下資訊：
(1) 顯示卡型號是否符合本遊戲最低需求。
(2) 所使用的顯示卡是否為「獨立式」顯示卡，非「內建式」顯示卡。
(3) 顯示卡驅動程式是否已更新至最新版本。

　　目前市面上顯示卡型號大致為：
(1) Nvidia riva TNT2
(2) S3 XXX
(3) SIS系列(650以下)
(4) INTEL(R)系列(82945以下)
(5) XGI Volari Family系列
(6) 內建型顯示卡類(如.6100、6300之類)

註1.SIS系列與INTEL(R)系列通常為內建型顯示卡(也就是鑲在主機板上的)，通常內建型顯示卡玩遊戲都不會太順，而且容易出現異常狀況，所以建議玩遊戲，最好還是使用獨立顯示卡。
註2.6100、6300之類的雖然也為nVidia顯示晶片，但它仍為內建型顯示卡(也就是鑲在主機板上的)，通常內建型顯示卡玩遊戲都不會太順，而且容易出現異常狀況，所以建議玩遊戲，最好還是使用獨立顯示卡。
註3.XGI Volari Family系列，晶片為圖誠科技所製作，號稱效能與MX4000以上(含)相同。

　　若您的顯示卡配備並未到達本遊戲最低需求，此狀況則必須請玩家更換一張符合本遊戲需求的「獨立式」顯示卡，方可排除這樣的狀況。

　　若您的顯示卡並非使用為「獨立式」顯示卡，而是使用「內建式」顯示卡者，則必須請玩家試著更新顯示卡驅動程式至最新版本後再嘗試進行遊戲，若仍出現同樣的狀況，則必須請玩家更換一張符合本遊戲需求的「獨立式」顯示卡，方可排除這樣的狀況。

　　若您發現您的顯示卡不但為「獨立式」顯示卡，且符合本遊戲最低需求，則請您試著至您顯示卡晶片之製造商官方網站下載該型號顯示卡最新驅動程式後進行更新，即可排除這樣的狀況。在您下載之前，請您確認您所使用的作業系統(如Windows XP與或Windows Vista)後，再下載對應之驅動程式，以避免下載後無法使用的狀況發生。若您較不懂電腦，也可以請您較懂電腦的朋友協助您進行更新，以避免更新錯誤的狀況發生。另外、也許有些玩家會反應電腦是全新購買的，所以驅動程式一定是最新的。這個問題本公司則要告訴各位玩家，雖然您的電腦為新組裝的，但在顯示卡出貨時所附的顯示卡驅動程式並非會是官方網站所提供之最新的顯示卡驅動程式，故自相對應的顯示卡晶片廠商官方網站下載最新版本的驅動程式，才是正確的。

因思銳遊戲總局　勁舞團2營運團隊　敬上




訊息來源:勁舞團2官網