2009年4月28日 楓之谷更新異常處理說明公告


親愛的玩家，您好：

本日V092版本更新後，接獲部分玩家反應更新失敗出現錯誤訊息的問題，
若您無法完成更新，請您嘗試以下方式進行排除：
請在防火牆跳出訊息詢問您：是否要允許『ASPLnchr.exe』和『hsupdate.exe』程式執行，
請您選擇【允許】；若無跳出詢問訊息，請您自行設定防火牆和防毒軟體，
將『ASPLnchr.exe』和『hsupdate.exe』設定為被允許執行的程式。

若於維護後，無法順利更新「HackShield」系統或登入遊戲，
請您來信楓之谷 Bug回報信箱 ：msbugreport@gamania.com
我們將提供相關資料給技術單位與韓方原廠進行測試檢核，
並請盡可能詳細提供以下詢問資訊，以便於問題的排除。
1.ISP網路業者：
2.無法執行遊戲的完整錯誤訊息：
3.防毒軟體名稱及版本：
4.電腦作業系統版本：
5.瀏覽器名稱及版本：
6.Directx的版本：
7.是否有使用 Gogobox、BT、FOXY、等P2P軟體：
8.是否有玩其他遊戲(請提供遊戲名稱)：
9.錯誤訊息圖片：(請您使用ScreenShot鍵進行拍圖，一併附在信件中)
10. HShield.log 檔案以及 SUPDATE.LOG 檔案(請務必提供)：
請至楓之谷安裝路徑中HShield資料夾內，提供HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案
(將滑鼠移至桌面楓之谷(捷徑)遊戲圖示按右鍵點選「內容」→搜尋目標→HShield 資料夾→將HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案複製下來插入檔案至信件內一併寄出。)
11. Dxdiag檔： (Dxdiag檔--開始→執行→輸入「Dxdiag」→點選視窗下方「儲存所有資訊」→選擇儲存路徑→儲存Dxdiag檔成功。將儲存的Dxdiag檔插入檔案至信件內一併寄出。)
※(以上附檔建議請在2MB以下，若您有多項附檔建議您可以進行壓縮或分次寄出email)

敬祝各位玩家遊戲愉快~^^

《楓之谷》工作小組敬上


訊息來源:楓之谷官網