消保會通過「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」

行政院消費者保護協會 11 月 16 日公告，近年來隨著網路寬頻以及業者研發線上遊戲技術不斷提昇，線上遊戲已成為消費大眾，特別是被青少年族群所青睞，但是在網路線上遊戲世界裡，卻充斥者遭他人使用帳號密碼、遭他人詐騙或竊取虛擬寶（財）物等消費爭議事件，行政院消費者保護委員會（以下稱行政院消保會）有鑒於此，基於照顧與維護消費者權益，並合理規範遊戲雙方之權利義務之需要，業已於日前召開之第 151 次委員會議，通過經濟部所函送之「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，期能導正並提供相關線上遊戲業者與消費者締約時之規範。

　　根據行政院消保會通過「線上遊戲定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」，其內容除強制要求業者應賦予消費者3日之契約審閱期之義務，業者之定型化契約條款不得訂定「消費者拋棄審閱期間之字樣」否則屬無效條款外；針對「消費者最關心的天幣被盜」如何處理解決，則清楚規定：消費者如發現並向業者告知電磁紀錄遭不當移轉【即寶物或天幣被盜】時，業者即應暫時限制該遊戲之使用權利，並立即以書面或電子郵件方式通知持有該電磁紀錄【即寶物或天幣】之第三人於 7 日內提出說明，以利事件真相之釐清與責任歸屬，如持有電磁紀錄之第三人未於期限內提出說明，業者即應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄；假如持有電磁紀錄之第三人不同意業者相關處置措施時，即屬於涉及刑事之案件，此時業者及消費者即應循報案程序解決糾紛；以上內容節錄自消保會 11 月 16 日公告，至於重要規範事項說明玩家可參照消保會網站內容。



訊息來源:巴哈姆特
訊息來源:公告頁面
訊息來源:行政院消費者保護委員會